Reklamacije

Kao prodavac odgovaramo za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana kada ste robu preuzeli. Na primer:

• Šav je popucao ili se ivica rasparala pri uobičajenom nošenju.
• Rajsferšlus, dugme ili kopča ne rade ispravno.
• Đon se odlepio ili je obuća oštećena, a to nije posledica habanja.
• Artikal ne odgovara opisu: materijal, boja ili veličina na etiketi.
• Stigao je pogrešan artikal ili je oštećen u transportu.

1. 01Prijavite reklamacijuU prodavnici ili e-mailom na kupci@fashion.ninepixels.demo, uz broj porudžbine ili račun i kratak opis. Fotografija greške pomaže.
2. 02Dostavite artikalDonesite ga u bilo koju NINE prodavnicu ili ga pošaljite kurirom. Troškove slanja kod reklamacije snosimo mi.
3. 03Dobijate odgovorPrijem potvrđujemo pisanim putem. Odgovor dobijate u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od podnošenja.

Reklamaciju možete izjaviti i usmeno u prodavnici. Knjiga reklamacija nalazi se u svakoj NINE prodavnici.

• Možete tražiti da nesaobraznost otklonimo popravkom ili zamenom artikla.
• Ako popravka ili zamena nisu moguće ili ih ne izvršimo u roku, imate pravo na umanjenje cene ili raskid ugovora i povraćaj novca.
• Ako iste veličine i boje više nema na stanju, nudimo vam povraćaj novca ili drugi artikal po vašem izboru.

• Uobičajeno habanje materijala i obuće pri nošenju.
• Oštećenja nastala održavanjem suprotno uputstvu na etiketi (pranje, sušenje, peglanje).
• Mehanička oštećenja, poput zakačinjanja ili sečenja, i oštećenja od hemikalija.

Ako ste se samo predomislili ili vam veličina ne odgovara, to nije reklamacija nego povrat robe.

• Povrat robe

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, spor možete pokušati da rešite pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tih tela vodi ministarstvo nadležno za trgovinu.